Як безпечно купувати в соцмережах і що обов’язково потрібно робити, якщо справа дійде до суду: пояснює юристка

Українці та українки часто продають і купують товари через соцмережі. Але чи безпечно це робити? І як убезпечитися на випадок, якщо ви втратили гроші і справа дійшла до суду?

Відповіді на ці запитання в етері Громадського радіо надала юристка мережі юридичних компаній «Центр правової допомоги» Вікторія Москович.

Передусім вона радить під час листування з продавцем детально все розписувати. Адже надалі це листування може бути доказом у суді. В листуванні має бути зазначено:

• що саме ви купуєте;
• які умови покупки;
• які строки доставки;
• всі дані про покупця.

«Це все має бути зазначено в листуванні між продавцем і покупцем», — сказала юристка.

Вона також наголосила: обов’язково потрібно робити скриншоти листування. Ймовірно, це потрібно на випадок, якщо якась зі сторін його видалить. Такі знімки екрана використовуватимуться як доказова база.

Перед тим, як купити щось через соціальні мережі, краще пошукати додаткову інформацію про продавця, якщо плануєте купити щось у нього вперше.

Червоні прапорці під час купівлі товарів через соцмережі

Юристка Вікторія Москович каже: обов’язково потрібно звертати увагу на так звані червоні прапорці. Вони можуть свідчити про небезпеку.

Зокрема, покупця має насторожити вимога оплатити товар наперед.

Ще одна небезпечна схема виглядає так: від користувача вимагають переказати гроші впродовж найближчих 10 хвилин і кажуть, що товар має акційну ціну й погрожують збільшити ціну вдвічі, якщо користувач не перекаже гроші впродовж визначеного часу.

«Ці моменти мають бути для вас червоними прапорцями, щоб ви уникали шахрайських дій», — наголосила Вікторія Москович.

Також не можна:

• вказувати термін дії та CVV-код картки;
• переходити за незрозумілими для вас посиланнями;
• надавати паролі від банків іншим користувачам.

Якщо переказуєте гроші за товар на фізичну картку, а не на ФОП

Юристка зазначає: з юридичного погляду переказ грошей на фізичну картку виглядає як дарування. Тому потрібно вимагати надати підприємницький рахунок або виставлення рахунку-фактури. Якщо це неможливо, то в листуванні з продавцем потрібно зазначити, за що саме ви переказали кошти. Також, крім скриншотів листування, знадобляться скриншоти виписок з банківських застосунків, якщо справа дійде до суду. А це можливо, коли продавець відмовиться повертати гроші за товар неналежної якості.

Юристка також зазначила: перед зверненням до суду потрібно впродовж 14 днів висунути продавцю свої вимоги.

Окремо вона наголосила: в разі купівлі товарів на маркетплейсах, звернення потрібно направляти не маркетплейсу, а самому продавцю. Адже маркетплейси є лише майданчиками.

Раніше Громадське радіо розповідало, як розпізнати небажані дзвінки і як з ними боротись.