Євген Савватєєв
Купити квиток у чат-боті «Укрзалізниці» можна буде за пів хвилини – Малахов
«Укрзалізниця» працює над запуском власного чат-бота з функцією продажу квитків у месенджерах Viber і Telegram. Чат-бот запускають у співпраці з платіжною системою Visa і технологічним партнером – компанією Middleware Inc. (США).
Ведучі1
Більше розповів Андрій Малахов, керівник проєкту Проєктного офісу АТ «Укрзалізниця».
Читайте також: Малахов: «Укрзалізниця» планує розвиток мобільного додатку
Андрій Малахов: «Укрзалізниця» має у планах розвиток мобільного додатку, а купити квиток у чат-боті можна буде за пів хвилини. На сьогодні чат-бот працює в пілотному режимі. Ми продаємо в чат-боті квитки на потяги Інтерсіті+ на найбільш популярні напрямки. Зараз там є можливість придбати квитки на Інтерсіті+, отримати розклад руху. Також ми ввели нову послугу, так звану підписку. Ви можете підписатися на потяг і отримати інформацію, з якої колії відправляється даний потяг. Ця функція доступна тільки по Київському вокзалу.
У нас у планах розвиток власного мобільного додатку, бо його функціонал більш розширений з точки зору ідентифікації клієнта, можливості давати унікальні пропозиції, оскільки у планах розвиток клієнтських програм.
У 2021 році «Укрзалізниця» планує розвиток програм лояльності для клієнтів. Якщо знаєте куди їхати, то при першій купівлі це може зайняти до однієї хвилини, бо треба внести один раз персональні дані картки, а всі інші рази будуть швидше, бо відбуватиметься в один клац.
Повну програму слухайте в аудіофайлі
