«Так званий тиждень безбар'єрності»

Володимир Пиріг

Прослухати

--:--

А давайте я лише один допис про так званий тиждень безбар’єрності напишу. Я чекав цього моменту. Спеціально. Заходив час від часу на сторінку у Facebook Державної податкової служби України і дивився, чи напишуть вони щось на тему тижня безбар’єрності.

Бо всі чиновники мають щось про нього казати чи писати, навіть якщо вони для тієї безбар’єрності не роблять абсолютно (або майже) нічого. Така рознарядка. Податкова — яскравий приклад.

У своєму дописі Державна податкова служба пише:

Серед ключових напрямів роботи:

удосконалення електронних сервісів для зручного отримання послуг;
адаптація інформаційних матеріалів для людей з порушеннями зору та слуху…

Далі вона вже на своєму сайті пише цілковиту фальш і брехню:

«Особлива увага приділяється розвитку дистанційних сервісів, які дають змогу отримувати необхідні послуги без відвідування установ. Це дозвляє економити час та робить взаємодію з податковою службою більш комфортною і доступною». Орфографія збережена.

А тепер спростування всього того, що там податкова написала (напевно, за наказом згори).

Вперше з електронним кабінетом на сайті податкової я познайомився у 2025 році. Вони там настільки все «адаптували», що мені довелося кілька разів їздити в податкову, щоб їхні працівники допомогли мені з річною декларацією. Тобто з дому до податкової я був змушений йти двічі.

Трюк повторився і в 2026 році. І теж двічі, бо з першого разу там не все встигли зробити.

На практиці «удосконалені сервіси» виглядають так:

таблиця, яку треба заповнити для декларації (я зараз говорю про таблицю декларації, яку подає ФОП-«загальник») зовсім недоступна. Незрозуміло, який варіант позначено, а який — ні. В таблиці є позначки «X» і «U», але як і куди їх проставляти я зі скрінрідером не розібрався. Так само я не знаю, чи змінилося/позначилося щось, коли я на це натиснув. Таблицю для спрощенців я ще не тестував.
Незрячі ФОПи-спрощенці також не можуть скористатися тими «безбар’єрними сервісами», тому ми шукаємо альтернативні варіанти. Добре, що це можна робити через «Дію». Хоч якась користь з неї.
Коли приходить квитанція після подання декларації, то незрячі не можуть її прочитати. Є два способи читання тих квитанцій. Перший — на сайті, другий — завантажити собі на пристрій і читати будь-якою зручною програмою. На практиці ситуація виглядає так:
якщо на сайті: для незрячого користувача ця область виглядає просто як порожнє місце. Ми чуємо «порожньо» і все. Хоч вбийся.
якщо програмою (наприклад, Adobe Reader або браузером): суцільні абракадабри. Якісь знаки оклику та незрозумілі символи. Так, мабуть, виглядає «адаптація матеріалів для людей з порушеннями зору».
кнопки поруч з квитанціями (там, де завантажити і ще щось зробити) не мають ні назв, ні міток. Ми лише чуємо слово «кнопка». А що за кнопка? А вгадуй. Сиди і отак безбар’єрно собі вгадуй. Ніхто тобі для цього не створюватиме бар’єрів.

І це лише найгрубші проблеми.

Тому чекаю від податківців припинити брехню, а вже зараз почати щось робити. Не чекати другого тижня безбар’єрності. А просто взяти і зробити. Бо про ці проблеми їм кажуть не вперше.