У студії Громадського радіо Володимир Гарміш, співвласник компанії «Ів колз», яка розробила перший доступний голосовий робот для бізнесу.
Дмитро Тузов: Голосовий робот для бізнесу, він має замінити людей в call-центрах. Але вже зараз люди можуть поспілкуватися не з людиною, а з програмою, телефонуючи в якусь установу, наприклад, в банківську. У чому відмінність того, що ви зробили, тому що звучить дуже амбітно, що це перший голосовий робот для бізнесу.
Володимир Гарміш: Мы сделали первый сервис, который позволяет среднему и малому бизнесу пользоваться такими привилегиями, до этого это было возможно только крупному бизнесу, такому как банки и крупные корпорации.
Дмитро Тузов: Тому що дорого коштує?
Володимир Гарміш: Да, дорого стоит, и было необходимо приблизить это решение к потребностям клиента. Мы сделали SааS-сервис, так называемый, которым может пользоваться любой человек. Это полноценный собеседник, хоть и робот, он работает на основе распознавания голоса. То есть он общается и ведет диалог по сценарию. Это не просто говорилка, которая прокручивает аудиозапись в трубке, это робот, который говорит либо записанными кусками, либо синтезирует речь.
Дмитро Тузов: Те, що ви розповіли, це такі елементи штучного інтелекту
Володимир Гарміш: Да. Но то что удалось сделать нам на данный момент не такое уж и инновационное.
Повну версію розмови слухайте у доданому звуковому файлі.