Як «Донбас СОС» допомагає відновитися контрольованим Україною територіям і з якими викликами має справу. Про це говорили з Віолетою Артемчук, координаторкою гарячої лінії «Донбас СОС».
Віолета Артемчук: За підсумками 2021 року, на нашу гарячу лінію по консультаційну допомогу звернулися 17 тисяч людей. Це досить великий показник. Питання змінюються кожного місяця. Один місяць це можуть бути проблеми з паспортами та прописками, інший — КПВВ. За рік найпоширеніше питання — щодо перетину лінії розмежування та в’їзду/виїзду з окупованих територій через РФ.
Вся наша команда — це 15 осіб. У кожного своя робота: моніторинг, статистика, безпосереднє спілкування. Наразі операторів гарячої лінії у нас 4. Також на лінії паралельно працюють юристи, які надають первинні юридичні консультації, їх двоє. «Донбас СОС» існує на донорські кошти.
Віолета Артемчук: На гарячу лінію іноді звертаються люди, які хочуть вивезти своїх літніх батьків, які втратили можливість пересуватися самостійно, з окупованих територій. В таких випадках ми даємо контакти наших партнерських організацій. Наприклад, «Червоний хрест». Вони допомагають подібним ситуаціям. Були й інші нетипові питання. Приміром, «Чи можна перетинати лінію розмежування на коні?». Кінь їхав на змагання. Його власник не знав чи може він перевезти свою тварину для участі в конкурсі. Тож, питання бувають дуже різні.
Повну версію розмови можна прослухати у доданому звуковому файлі
При передруку матеріалів з сайту hromadske.radio обов’язково розміщувати гіперпосилання на матеріал та вказувати повну назву ЗМІ — «Громадське радіо». Посилання та назва мають бути розміщені не нижче другого абзацу тексту
Підтримуйте Громадське радіо на Patreon, а також встановлюйте наш додаток:
якщо у вас Android
якщо у вас iOS